Para entender mejor nuestra labor y a quién estamos apoyando, es necesario entender el funcionamiento propio del sistema tal como es hoy en día.

El Servicio Nacional de Menores se encarga de tres áreas: de la protección a niños, niñas y adolescente, del sistema de adopción y de la justicia juvenil.

Esta área de protección incluye a la vez las Oficinas de Protección, los Diagnósticos, los Programas y los Centros Residenciales. Es dentro del área los Centros Residenciales que Fundación Abrázame se involucra.

En relación con estos centros residenciales se puede indicar que:

• Existen algunos bajo la administración directa del Sename (CREAD). Son 11 en total en el país y cuentan con fondos públicos únicamente.
• Se encuentran los Organismos Colaboradores (OCAS) que cuentan con fondos propios (privados) y subvenciones del SENAME. La mayoría de los hogares son de Organismos Colaboradores.

Dentro de los Centros Residenciales, cada hogar puede tener uno o varios programas de atención a los niños, niñas y adolescentes, que atienden diferentes grados de complejidad.